Новости

Наложенный платеж отменен!

11.06.2019
Уважаемые покупатели!
Сегодня мы вынуждены сообщить вам две не очень приятные новости.

Во-первых, мы вынуждены полностью отменить доставку курьерской службой СДЭК с наложенным платежом, по причине недобросовестности некоторых наших покупателей, которые не приходят и не выкупают свои заказы в пункте выдачи. Мы несем от таких клиентов убытки по стоимости возврата и по времени затраченного на комплектовку заказа (не каждый клиент догадывается, что заказ на сумму 1000 руб. имеет в среднем 20-30 позиций, и что на сборку, запечатку, подготовку сопроводительных документов такого заказа уходит около 30 минут). Мы ценим труд своих сотрудников и просим вас ценить нашу работу!

Во-вторых, мы приняли решение отказаться от услуг транспортной кампании Boxberry, по причине их тотального невыполнения сроков доставки (до Москвы заказ идет 5-7 рабочих дней!) и не информирования клиентов о прибытии заказа в город получения. Мы дорожим нашими клиентами и вашим временем, и делаем сервис доставки максимально комфортным.

С уважением,
администрация Rolero.ru